Conditions Générales

1. Portée

Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre site Internet. L'offre de ce site Internet s'adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après « client »).

Une personne physique est désignée comme un consommateur, avec Fromagerie Spielhofer SA entretient des relations d'affaires qui ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les commandes en quantités qui ne sont pas courantes dans les ménages peuvent être refusées sans raison.

Fromagerie Spielhofer SA se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version des présentes conditions générales applicable au moment de la commande est déterminante, qui ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions des clients qui contredisent ou s'écartent de ces CGV ne seront pas reconnues.

L'exploitant de ce site Internet est la Fromagerie Spielhofer SA (https://spielhofer-shop.ch/impressum/).

2. Informations sur ce site

La boutique de La Fromagerie Spielhofer SA comprend Informations sur les produits et services. Les modifications de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservées. Toutes les informations sur spielhofer-shop.ch (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations entre les accessoires et autres informations) sont à des fins d'illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et sont sans engagement. . En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou garanties, sauf indication contraire explicite. Fromagerie Spielhofer SA s'efforce de fournir tous les détails et informations sur ce site Web correctement, complètement, à jour et clairement organisés, mais peut Fromagerie Spielhofer SA ni expressément ni tacitement le garantir.

Toutes les offres sur ce site Web sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres contraignantes.

La Fromagerie Spielhofer SA ne peut garantir que les produits répertoriés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur Fromagerie Spielhofer SA représentent les prix définitifs et, sauf indication contraire, incluent la TVA légale et tout autre prélèvement légal tel que la taxe anticipée de recyclage (VRG) ou les droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont purement nets en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les frais d'expédition seront facturés en supplément et devront être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et d'erreurs d'impression, la Fromagerie Spielhofer SA peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n'incluent pas les prestations de conseil et d'assistance.

4. Conclusion du contrat

Les produits et prix sur ce site sont des offres sans engagement.

En commandant via ce site Internet et en acceptant ces conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. La Fromagerie Spielhofer SA envoie alors une confirmation de commande automatique par email, qui confirme que l'offre du client a bien été reçue par la Fromagerie Spielhofer SA. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation.

Le contrat est conclu dès l'envoi par Fromagerie Spielhofer SA d'une déclaration d'acceptation par email confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées dans leur intégralité, la Fromagerie Spielhofer SA est en droit de ne pas accepter ou d'accepter ou d'exécuter seulement partiellement la commande. Dans un tel cas, la Fromagerie Spielhofer SA en informera le client par email. Si le paiement du client a déjà été reçu par la Fromagerie Spielhofer SA, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer.

5. Vente de boissons alcoolisées aux mineurs

La loi interdit la vente de spiritueux, apéritifs et alcopops aux moins de 18 ans, ainsi que de vins, bières et cidres aux moins de 16 ans. Les achats de boissons alcoolisées sur spielhofer-shop.ch ne sont possibles que pour les personnes âgées de 18 ans et plus. En indiquant sa date de naissance, le client indique de manière contraignante son âge et confirme le respect de ces dispositions légales en passant la commande. Nos collaborateurs ont le droit de vérifier à tout moment l'âge du client à l'aide d'une carte d'identité indiquant l'âge.

6. Possibilités de paiement et réserve de propriété

Les options de paiement spécifiées dans le processus de commande sont à la disposition du client.

La Fromagerie Spielhofer SA se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles ou d'exiger un paiement anticipé sans en indiquer les raisons.

En cas de retard de paiement du client, la Fromagerie Spielhofer SA peut facturer des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de CHF 20 par rappel.

Les produits livrés au client restent la propriété de la Fromagerie Spielhofer SA jusqu'au complet paiement.

7. Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour

Les livraisons sont envoyées par courrier ou service de messagerie à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

La Fromagerie Spielhofer SA s'efforce de maintenir les délais de livraison les plus courts possibles. Toutefois, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. La Fromagerie Spielhofer SA est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois au client.

Si la livraison contre facture est proposée, la facture sera envoyée par email ou par courrier, au choix de la Fromagerie Spielhofer SA.

Si la livraison ne peut être livrée ou si le client refuse d'accepter la livraison, Fromagerie Spielhofer SA peut résilier le contrat après en avoir informé le client par email et observé un délai de grâce raisonnable et facturer les frais des opérations.

Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler immédiatement tout défaut pour lequel la Fromagerie Spielhofer SA garantit par écrit par lettre ou e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales (https://spielhofer-shop.ch/impressum/) pour faire une annonce.

Les retours à la Fromagerie Spielhofer SA s’effectuent aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour fournie par Fromagerie Spielhofer SA Mentions légales (https://spielhofer-shop.ch/impressum/) envoyer.

Si l'inspection de la Fromagerie Spielhofer SA montre que la marchandise ne présente aucun défaut détectable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, la Fromagerie Spielhofer SA peut facturer au client le travail, le retour ou toute élimination.

8. Droit de rétractation

Le client bénéficie d'un droit de rétractation pendant 10 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client adresse une rétractation écrite par email ou courrier (adresse selon les mentions légales, https://spielhofer-shop.ch/impressum/) à la Fromagerie Spielhofer SA dans les délais. La révocation ne nécessite aucune justification.

L'exercice du droit de rétractation entraînera la résiliation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans un délai de 10 jours calendaires dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison à l'adresse de retour indiquée par Fromagerie Spielhofer SA dans les mentions légales (https://spielhofer-shop.ch/impressum/) renvoyer. Les retours à la Fromagerie Spielhofer SA s’effectuent aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, à condition que la Fromagerie Spielhofer SA ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.

La Fromagerie Spielhofer SA se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants:

1. Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence;
2. Si l'objet du contrat est un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne convient pas à un retour ou qui peut s'abîmer rapidement;
3. Si le contrat porte sur un objet mobile fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté aux besoins personnels;
4. Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un support de données fixe ou si le contrat doit être exécuté intégralement par les deux parties contractantes immédiatement;
5. Si le contrat porte sur un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation. 
6. Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons ainsi que des activités de loisirs, si le prestataire s'engage à fournir les services à un moment donné ou dans un délai précis.

9. garantie

La Fromagerie Spielhofer SA s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité irréprochable. Si les défauts sont signalés à temps, la Fromagerie Spielhofer SA garantit que l'article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de la Fromagerie Spielhofer SA de fournir la garantie sous forme de réparations gratuites, de remplacements équivalents ou d'un remboursement du prix d'achat. D'autres droits de garantie sont exclus.

La garantie ne couvre pas l'usure normale et les conséquences d'une mauvaise manipulation ou des dommages par le client ou des tiers, ainsi que les défauts qui peuvent être attribués à des circonstances extérieures. La garantie des consommables et des pièces d'usure (par ex. Piles, accumulateurs, etc.) est également exclue.

La Fromagerie Spielhofer SA ne peut fournir aucune assurance ou garantie que les données sont à jour, complètes et correctes, ou que le site Internet, ses fonctionnalités, les hyperliens intégrés et autres contenus sont disponibles en permanence ou sans interruption. En particulier, il n'est ni garanti ni garanti que l'utilisation du site Internet ne portera pas atteinte aux droits de tiers qui n'appartiennent pas à la Fromagerie Spielhofer SA.

10. Responsabilité

La Fromagerie Spielhofer SA exclut toute responsabilité, quelle que soit la base juridique, ainsi que les demandes de dommages-intérêts contre la Fromagerie Spielhofer SA et les personnes auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, la Fromagerie Spielhofer SA n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, des dommages matériels et des pertes purement financières du client. Une autre responsabilité légale impérative reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.

La Fromagerie Spielhofer SA utilise uniquement des hyperliens pour simplifier l'accès du client à d'autres offres Internet. La Fromagerie Spielhofer SA ne peut ni connaître en détail le contenu de ces sites Internet, ni assumer une responsabilité ou autre responsabilité quant au contenu de ces sites Internet.

11. Protection des données

La Fromagerie Spielhofer SA peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

La réglementation sur la protection des données est accessible en détail au lien suivant : (https://spielhofer-shop.ch/datenschutzerklarung/)

12. Invalidité partielle

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables, l'efficacité des dispositions restantes reste inchangée.

13. Autres dispositions

La Fromagerie Spielhofer SA se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige vient Droit suisse exclusivement matériel à l'exclusion des normes de conflit de lois. La loi sur les ventes de l'ONU (CISG, loi de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.

Le for juridique est St-Imier, Fromagerie Spielhofer SA ou le lieu de résidence du consommateur.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter : (https://spielhofer-shop.ch/impressum/)

(Version 21 février 2020)